POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones se aplica cuidadosamente como parte de nuestros esfuerzos para garantizar que los consumidores estén completamente protegidos y satisfechos con nuestros productos y servicios.

Lee atentamente lo siguiente para asegurarte de que conoces plenamente tus derechos en virtud de esta política y nuestras obligaciones contigo.

El envío de una solicitud de reembolso aún está sujeto a aprobación y se realiza caso por caso. Los artículos comprados en Amazon deben reembolsarse a través de Amazon. Intelligent Labs supervisa todas las peticiones para identificar posibles usos indebidos o abusos de nuestras políticas de devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona y gestionaremos cada solicitud de reembolso individualmente.

POLÍTICA PRINCIPAL – GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Las solicitudes de reembolso, sea cual sea el motivo, deben enviarse a support@intelligentlabs.org
Nuestra póliza tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un cambio o reembolso.
En el caso de que se hayan comprado varios productos del mismo código de referencia (SKU), nuestra garantía de devolución del dinero solo se aplicará a todos los productos con la condición de que las botellas no se hayan abierto, no se hayan usado y estén en su estado original de venta.
Debes realizar una devolución en la dirección de envío confirmada por nuestro equipo de soporte, para que las botellas restantes sean elegibles para un reembolso.
Eres responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

HE CAMBIADO DE OPINIÓN

Si deseas devolver un artículo porque has cambiado de opinión sobre tu compra, Intelligent Labs te ofrecerá un cambio o reembolso siempre que:

Devuelvas el artículo dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega y realices el envío a RAD ONE LTD.,Intelligent Labs (comunícate con support@intelligentlabs.org para conocer la dirección de envío para devoluciones).
Asumas el coste de envío de la devolución.
El artículo se encuentre en su envasado original (frasco no abierto).
El artículo esté sin abrir, sin usar y en su estado original de venta.

Si no se cumplen estos requisitos, Intelligent Labs se reserva el derecho de no ofrecer un cambio o reembolso por cambios de opinión.

PROBLEMAS CON EL PEDIDO

Cancelación del pedido

Los pedidos solo son elegibles para la cancelación con reembolso cuando aún no han sido enviados.

Importante: Algunos paquetes salen del almacén en menos de 24 horas. En los casos en que el paquete ya esté en tránsito, el cliente debe rechazar el paquete en el momento de la entrega. Un reembolso solo es posible una vez que el transportista haya actualizado el estado de seguimiento a «devuelto al almacén».

Artículo dañado o caducado

Para obtener un reembolso por artículos dañados o caducados, adjunta las imágenes en un correo electrónico y envíalo a support@intelligentlabs.org . Por favor, añade imágenes de:

El número de LOTE/fecha de caducidad que se encuentra en la parte inferior de la botella (a veces puede encontrarse en el embalaje exterior o en la etiqueta del producto).

Ejemplo, en el lote EXO50427A, la fecha de vencimiento es el 4 de mayo de 2027, siguiendo el formato MM/DD/AA.

Imágenes relevantes del producto dañado (sello de la botella, problema con la tableta/cápsula o cualquier cosa que pueda ayudarnos a identificar el daño).

Artículo no recibido

Agotado: algunos productos pueden haber sido eliminados de tu pedido cuando se agotan.

Puedes estar seguro de que recibirás un reembolso cuando esto suceda.

Envíos separados: algunos pedidos pueden dividirse en varios envíos. Asegúrate de buscar varios números de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del pedido. Es posible que tu artículo aún esté en proceso de envío.

Si crees que te falta un artículo, comunícate con nosotros a través de support@intelligentlabs.org para que podamos ayudarte y realizar un reembolso.

Artículo erróneo

En caso de que creas que recibiste un artículo incorrecto, adjunta una imagen del artículo que has recibido en un correo electrónico y envíalo a support@intelligentlabs.org junto con los detalles de tu pedido para recibir ayuda. Realizaremos un cambio o reembolso tan pronto como concluya la entrega del artículo erróneo.

Envío retrasado

Los transportistas que realizan los envíos pueden cambiar el estado de seguimiento del pedido a «Entregado» hasta 24 horas antes de la entrega real. Si esto ocurre, te rogamos que esperes al menos 24 horas antes de ponerte en contacto con nosotros en support@intelligentlabs.org.

Problemas de calidad

Si crees que hay algún problema con la calidad del producto, comunícate con nosotros por correo electrónico en support@intelligentlabs.org y proporciona una descripción completa del problema y una imagen con las condiciones del producto, fotos y el número de lote. Haremos todo lo que podamos para ayudarte lo antes posible.

Paquetes robados

Intelligent Labs no es responsable de ningún paquete robado. Una vez que los transportistas asignados marcan el pedido como entregado, los clientes/gerentes del edificio/recepciones tienen la responsabilidad total de la custodia del paquete. En caso de robo, por favor, comunícate con las autoridades de tu zona.

Entregado a una dirección incorrecta

En los casos en que el transportista tenga la culpa, Intelligent Labs es responsable del reenvío o reembolso de los artículos mal entregados.

En los casos en que los clientes hayan introducido una dirección de envío incorrecta o no deseada, Intelligent Labs no se responsabiliza del cambio o reembolso de ningún pedido con información y estado de entrega demostrables.